LEGAL REFERENCE

Buka pemahaman legal akaun anda

cartaplanbee 2025 meletakkan terma akses, privasi, kuki dan rekod transaksi dalam satu ruang legal supaya anda tahu cara akaun anda dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Akses kepada Live...

Terma akaun jelasPrivasi data diterangkanKuki boleh disemakAkses wilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka pemahaman legal akaun anda

Semak terma sebelum akses lobi

Notis legal ini menerangkan hubungan anda dengan cartaplanbee 2025 apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menyemak promosi, atau meminta pengeluaran. Kami menetapkan akses mengikut wilayah yang disokong dan tertakluk pada undang-undang tempatan, jadi kandungan tertentu mungkin berubah mengikut lokasi, peranti atau semakan akaun. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai bukti operasi, pengesahan pembayaran dan penyelesaian pertikaian.

Kami tidak menjual data akaun kepada pihak luar. Jika anda meminta perubahan data, kami semak identiti dahulu, kemudian kemas kini rekod yang boleh dipinda tanpa menjejaskan kewajipan penyimpanan undang-undang. Terma ini juga menerangkan cara kami menangani kuki, keselamatan kata laluan, penutupan akaun atas permintaan anda, dan komunikasi sokongan yang berkaitan dengan hak legal anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi kami tentang hak akaun

Jika anda perlukan penjelasan legal, gunakan saluran yang terikat pada akaun anda supaya kami boleh mengesahkan identiti tanpa meminta data berulang. Kami memisahkan pertanyaan terma, privasi dan pertikaian transaksi supaya jawapan tidak bercampur dengan sokongan lobi biasa. Sertakan rujukan tarikh, kaedah pembayaran dan peranti apabila perkara itu melibatkan akses atau rekod.

Team online

Pusat bantuan akaun

Untuk soalan terma, hantar mesej melalui pusat bantuan dalam akaun atau e-mel yang dipaparkan selepas log masuk. Sertakan nama akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi supaya semakan undang-undang bergerak tanpa ulang alik panjang.

Pertikaian akses

Apabila anda mempertikaikan sekatan akses, kami minta penerangan ringkas dan bukti berkaitan. Pasukan kami menyemak masa log masuk, perubahan peranti dan rekod sesi sebelum memberi jawapan bertulis kepada anda.

Permintaan data

Untuk membetulkan ejaan nama, nombor telefon atau alamat e-mel, buka tiket privasi daripada akaun yang sama. Kami sahkan pemilikan dahulu, kemudian jelaskan rekod mana yang boleh dipinda atau perlu disimpan.

CARA KAMI

Urus data dengan kawalan jelas

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan kewajipan legal harian, bukan slogan kosong. Setiap log masuk, kuki sesi, transaksi, dan perubahan profil dikaitkan dengan akaun supaya kami boleh menyiasat pertikaian dengan jejak masa...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, status pengesahan dan tetapan keselamatan untuk mengurus hak akses anda. Data ini digunakan bagi operasi akaun, pertikaian, pemulihan log masuk dan kewajipan rekod yang dikenakan kepada kami.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, bahasa pilihan dan perubahan peranti. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal seperti pengesahan log masuk mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan akaun

Kami menanda log masuk luar biasa, percubaan kata laluan berulang dan perubahan peranti yang tidak sepadan. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau pengeluaran.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, tiket sokongan dan tindakan akaun disimpan mengikut keperluan operasi serta kewajipan legal. Selepas tempoh yang relevan berakhir, kami memadam, meringkaskan atau mengehadkan akses dalaman kepada rekod tersebut.

Pembetulan profil

Jika data profil anda salah, minta pembetulan melalui akaun yang sama. Kami mungkin meminta dokumen sokongan apabila perubahan menyentuh nama, kaedah pembayaran, atau butiran yang pernah digunakan dalam pertikaian.

Hubungan privasi

Untuk hak data, nyatakan permintaan dengan jelas: akses, pembetulan, pemadaman yang dibenarkan, atau bantahan pemprosesan tertentu. Kami jawab melalui saluran akaun supaya rekod perbualan kekal tersusun.

Tanya hak undang-undang akaun anda

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak disokong, sebahagian lobi atau fungsi akaun boleh disekat sementara sehingga status akses disahkan.

Kami menyimpan data yang perlu untuk mengurus akaun, keselamatan, transaksi dan sokongan legal. Ini termasuk butiran hubungan, log sesi, rekod pembayaran tempatan dan tiket pertanyaan yang anda hantar kepada kami.

Buka tiket daripada akaun anda dan nyatakan data yang mahu dipinda. Kami akan mengesahkan pemilikan, menyemak rekod berkaitan, kemudian memberitahu sama ada perubahan boleh dibuat atau perlu disimpan atas sebab legal.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan bahasa pilihan dan melindungi log masuk. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi fungsi keselamatan tertentu mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki yang diperlukan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, pertikaian terbuka dan kewajipan legal yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman, meringkaskan data atau memadamkannya mengikut proses kami.

Sekatan boleh berlaku kerana semakan lokasi, keselamatan, pertikaian pembayaran atau pelanggaran terma. Anda boleh menghubungi kami melalui pusat bantuan akaun, dan kami akan menerangkan rekod yang menyebabkan tindakan tersebut.

Gunakan pusat bantuan dalam akaun atau alamat e-mel yang dipaparkan selepas log masuk. Tulis permintaan anda dengan jelas supaya pasukan privasi kami boleh mengesan rekod dan memberi jawapan yang sesuai.